简答题\n 在组织中，决策按照决策主体可以分为（ ）和（ ）。 A、员工决策 B、领导决策 C、个体决策 D、群体决策\n多选题\n 会议是社会生活中的经常现象，承担着上传下达、内外交互的职能，是领导决策实施和研究解决问题的一种重要工作方式和方法。\n简答题\n 如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯：（ ）、挖苦的语言、（ ）和威胁的语言。 A、恶毒的评语 B、批判性评语 C、肯定性比较 D、否定性比较\n简答题\n 反馈时需要注意以下几点:意思表达要明确;巧用“同理心”;（ ）；真诚反馈和突出重点。 A、从主观角度出发 B、从听者角度出发 C、从客观角度出发 D、从说者角度出发\n简答题\n 自我的发展和自我沟通技能的提升都是包括：认识自我、提升自我和（ ）这三个阶段。 A、超越自我 B、超越他人 C、发展自我 D、回归自我\n简答题\n 会议之后我们还得注重后续工作。这对鼓励参会者能够进一步做出贡献，如：（ ）；有效评价会议和商定后续安排。 A、公布下一次开会时间 B、及时发布决议 C、公布下个会议议题 D、公布下个会议场地\n简答题\n 在“身体的方向和心灵的方向”一节中，我们从身体动作、（ ）、（ ）、触摸的暗示和着装暗示进行了一一说明。 A、眼神暗示 B、时间距离 C、面部表情 D、空间距离\n简答题\n 不同文化对我们的影响在日常沟通中是从观念和（ ）这两个方面体现出来的。 A、思想 B、表情 C、动作 D、行为\n简答题\n 非语言沟通不可忽视的特点:（ ）；可信性；情境性；（ ）和个性化。 A、无意识性 B、有意识性 C、民族性 D、地区性\n简答题\n 谈判的要素包括：谈判主体、谈判客体、（ ）和（ ）。 A、谈判目的 B、谈判结果 C、谈判过程 D、谈判背景\n简答题\n 谈判的参与方来说，可分为（ ）和（ ）。 A、一对一谈判 B、多方谈判 C、国际谈判 D、国内谈判 \n简答题\n 即兴演讲的特点是：（ ）、针对性强、（ ）和注重礼仪。 A、时间短 B、时间长 C、语言简练 D、辞藻华丽\n简答题\n 一般而言，标准的演讲稿结构一般由标题、（ ）和（ ）三部分构成。 A、称呼 B、结语 C、开头 D、正文\n简答题\n 不同文化背景中行为举止上的差异体现在：（ ）；人际交流和招待方式上。 A、肢体动作 B、面部表情 C、寒暄方式 D、价值观念\n多选题\n 谈判时一定要明确自己的目的，不能被对方牵着鼻子走。对方抛出的问题，我们要接，但接完之后，我们也要抛出问题，这样才能让双方处于抗衡之中，换言之，不要只顾着接招，还要记得出招才行。\n多选题\n 在沟通中，沟通双方所具有的文化背景和其中所涉及的历史文化、风土人情、价值观和社会文化交流等主要制约沟通双方的语言心理、语言行为、认知。\n简答题\n 9.2中指出演讲稿与一般的书面文章之间的区别在于：（ ）和作用效果不一样。 A、沟通环境不同 B、沟通对象不同 C、沟通渠道不同 D、感受方式不同\n多选题\n 自我沟通也称内向沟通，即信息发出者和信息接收者为同一个行为主体，自行发出信息，自行传递，自我接收和理解。\n简答题\n 学习幽默口才也要注意以下三点：敢于表达自己、（ ）和表达有技巧。 A、敢于开玩笑 B、幽默有度 C、随时随地的幽默 D、不开别人玩笑\n多选题\n 标准的演讲结构一般由开头语、主体和结语三部分构成。\n