简答题第四小节中提到了几种应对危机的策略：首先，树立全员危机意识；其次要做好舆情监测工作；最后要及时引导正面舆论。简答题第一小节中提到几种具体的对外沟通策略，包括：适时调整市场导向、（ ）、多给对方一个机会、学会主动。 A、重视舆论，善于引导 B、尊重事实，坦诚面对 C、借助外力，权威认同 D、灵活处理，见机行事