倾听的“珠穆朗玛峰”中，倾听的七层次指的是：佯装倾听，（ ），第一印象，（ ），换位思考，激励和把握别人的倾听投入程度。
A、控制
B、尊重
C、理解
D、用心聆听
沟通的艺术

章节列表

第一章 沟通概述3第二章 语言沟通5第三章 非语言沟通1第四章 倾听3第五章 自我沟通3第六章 组织中的沟通（内部）2第七章 组织中的沟通（外部）2第八章 不同文化沟通5第九章 专题一：演讲5第十章 专题二：谈判4第十一章 专题三：面试3第十二章 专题四：会议2第十三章 专题五：写作2第十四章 结语1期末考试100
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