简答题劳动关系是劳动者与用人单位之间的关系。 正确 错误判断题员工关系管理的关键技能方法包括（） A. 熟知企业文化及价值观 B. 熟练的沟通技巧 C. 熟知人性特点以及了解组织行为学理论和实践 D. 掌握矛盾管理和自我管理能力等简答题优秀员工离职对公司来说无足轻重，可以找到更好的人。 正确 错误判断题辞退员工时，针对员工的生气怀有敌意时，应该采取以下（）对策。 A. 用试探性的语言总结，你听到对方的话。 B. 避免正面冲突，不要发生争吵。 C. 保持客观态度 D. 坚持事实并给员工提供日后的帮助。判断题辞退时，员工可能出现的反应有（） A. 防卫心强。 B. 讨价还价 C. 害怕和不确定感 D. 不信任感判断题员工满意度调查的一个中心两个基本点是（） A. 一个中心是员工。 B. 一个中心是企业。 C. 基本点一是取得管理层的支持 D. 基本点二是进行跟踪反馈。简答题非全日制用工中，不得约定试用期。 正确 错误判断题员工关系管理的解决方案有（） A. 培训 B. 自学 C. 参加人力协会 D. 参与相关项目判断题员工满意度调查时的预防性措施有（） A. 事先有效沟通。 B. 提前声明是匿名调查。 C. 满意度调查涉及到每位员工的切身利益 D. 满意度调查前要进行适当培训。判断题辞退员工时，针对员工震惊麻木等反应，应采取（）对策。 A. 理解员工的震惊 B. 询问员工有什么具体问题 C. 公司可以为其提供什么帮助 D. 如果员工不反对，与员工沟通下一步他的想法。简答题劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明《劳动合同法》第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位、派遣期限、（ ）等情况。 A、试用期 B、工作岗位 C、培训 D、保守秘密判断题辞退员工时，针对员工防卫心强不信任时，应该采取（）对策。 A. 不要和员工讨价还价 B. 让员工怀有一颗同理心 C. 提供将来可能提供的帮助 D. 必要时引入心理辅导程序简答题优秀员工离职对公司来说无足轻重，可以找到更好的人。 正确 错误判断题员工关系管理的要素（） A. 员工认同企业的愿景。 B. 科学的激励约束机制。 C. 心理契约。 D. 建立和谐的人际关系。判断题高效沟通的7个C包括（） A. 完整、简明 B. 体贴、清晰 C. 礼貌、正确 D. 言之有物判断题员工满意度调查的目的有（） A. 诊断公司潜在的问题。 B. 找出出现问题的原因。 C. 评估组织变化和企业政策对员工的影响。 D. 培养员工的企业认同感和归属感。多选题沟通漏斗中信息的失真率达到（） A. 80%。 B. 60% C. 40% D. 20%判断题员工关系管理的要素（） A. 员工认同企业的愿景。 B. 科学的激励约束机制。 C. 心理契约。 D. 建立和谐的人际关系。判断题高效沟通的7个C包括（） A. 完整、简明 B. 体贴、清晰 C. 礼貌、正确 D. 言之有物多选题发生劳动争议后，当事人申请劳动仲裁， 只能向劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会申请。 正确 错误