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人力资源管理
9 员工关系管理
题目详情
多选题
沟通漏斗中信息的失真率达到（） A.
80%。 B.
60% C.
40% D.
20%
查看答案与解析
判断题
满意度调查结果应用阶段包括以下哪些方面？ A. 分享调查结果 B. 沟通调查结果 C. 制定下一步行动计划 D. 共同对行动计划进行跟踪反馈。
判断题
员工满意度调查准备阶段，需要（） A. 取得管理层的支持。 B. 制定满意度调查方案 C. 制定计划实施的时间等具体细节。 D. 人力资源管理人员与员工沟通。
多选题
员工关系管理就是( ) A. 企业和员工的沟通管理 B. 企业和工会的沟通管理 C. 工会和员工的沟通管理 D. 总经理和员工的沟通管理
判断题
避免优秀员工离职的方法有（） A. 重视辞职离职 B. 迅速采取善后措施 C. 采取股权激励 D. 重视集体离职
判断题
辞退时，员工可能出现的反应有（） A. 哭哭啼啼。 B. 悲伤 C. 忧愁 D. 焦虑
判断题
结构性方法包括哪些？ A. 即权控制法 B. 存货缓冲法 C. 公开矛盾 D. 利用第三方解决
判断题
辞退员工时，针对员工的生气怀有敌意时，应该采取以下（）对策。 A. 用试探性的语言总结，你听到对方的话。 B. 避免正面冲突，不要发生争吵。 C. 保持客观态度 D. 坚持事实并给员工提供日后的帮助。
判断题
劳动合同订立、变更的合法原则是指 A. 劳动合同的主体必须合法 B. 劳动合同的内容必须合法 C. 劳动合同的客体必须合法 D. 劳动合同的订立程序必须合法
判断题
留住优秀员工的策略有（） A. 为其设计好职业生涯规划 B. 帮助其应对挑战 C. 提供高品质的员工服务。 D. 信任员工，激发自信心
判断题
对行动计划进行跟踪时要注意（） A. 告诫员工要有耐心。 B. 经常在固定时间跟员工沟通。 C. 可采用各种例会与员工沟通 D. 可采用内部刊物，邮件等方式与员工沟通。
判断题
辞退员工可能出现的反应（） A. 生气。 B. 充满敌意 C. 感觉受伤。 D. 失望。
多选题
用人单位和劳动者都不能对工资数额举证的，由劳动保障行政部门、劳动争议仲裁委员会和人民法院按照 （ ）的原则计算确定。 A. 不偏袒任何一方 B. 有利于企业 C. 有利于政府 D. 有利于职工
判断题
辞退时，员工可能出现的反应有（） A. 震惊 B. 麻木 C. 程序 D. 正式
判断题
辞退员工时，针对员工震惊麻木等反应，应采取（）对策。 A. 理解员工的震惊 B. 询问员工有什么具体问题 C. 公司可以为其提供什么帮助 D. 如果员工不反对，与员工沟通下一步他的想法。
判断题
员工关系管理的目的是（） A. 提高企业生产率 B. 维持企业竞争优势 C. 提高员工的满意度，忠诚度和敬业度 D. 是企业在竞争中获胜
判断题
员工关系管理的关键技能方法包括（） A. 熟知企业文化及价值观 B. 熟练的沟通技巧 C. 熟知人性特点以及了解组织行为学理论和实践 D. 掌握矛盾管理和自我管理能力等
判断题
辞退员工的程序包括（） A. 采取最后行动前正式书面通知 B. 准备好书面的离职核对单 C. 及时更换公司的密码锁 D. 提前设想离职员工的反应，准备好如何通知其他员工此消息。
判断题
员工满意度调查的一个中心两个基本点是（） A. 一个中心是员工。 B. 一个中心是企业。 C. 基本点一是取得管理层的支持 D. 基本点二是进行跟踪反馈。
判断题
避免优秀员工离职的方法有（） A. 重视辞职离职 B. 迅速采取善后措施 C. 采取股权激励 D. 重视集体离职
判断题
员工单方面随时解除劳动合同不需要赔偿的条件有 A. 试用期 B. 用人单位未按合同约定支付报酬或提供劳动条件 C. 用人单位以暴力、威胁、非法限制人身自由的手段强迫劳动 D. 用人单位调动了工作岗位
人力资源管理
章节列表
1 课程介绍
0
2 导论：认识人力资源管理
86
3 人力资源规划
46
4 工作分析
51
5 招聘与选拔
81
6 培训与开发
91
7 绩效管理
133
8 薪酬管理
79
9 员工关系管理
148
10 护人——生涯规划
96