简答题“这是问题所在”而 不是“因为你才产生这个问题”，这两种说法揭示了以问题为导向和以人为导向的沟通方式之间的区别。简答题描述性沟通要遵循三个步骤：第一，尽可能客观地描述事件、行为或者环境；第二，描述对事件、行为或环境的反应和感受；第三，关注解决方法。简答题在沟通中，管理者所扮演的角色一般包括辅导与咨询两种角色。简答题沟通中使个体感觉到自己无能、没有价值或无关紧要，这是沟通否认的障碍。简答题使用支持性沟通不仅能准确传达信息，还能使沟通双方的关系得到相互支持，这样就会产生积极的人际关系。下面的表达不属于支持性沟通的是（ ）。 A、你认为阻碍改进的障碍是什么? B、我有一些想法,不过你有什么建议? C、我们怎样能解决这个问题 D、因为你才有了问题