传统口碑传播速度快，不容易断裂，能够超越时间与空间的局限性
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消费者行为学

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消费者行为研究方法5消费者需要与动机3感觉与知觉3学习与记忆5态度的形成与影响3自我概念2文化与跨文化3社会阶层与生活方式1期末考试16群体影响5家庭消费2购买决策3消费者权益与责任5