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第五章 客户关系管理
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多选题
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理指的是 ( )。
A
VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布[|]企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%[|]企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80[|]企业的利润的80%来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
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多选题
银行将持有标准信用卡的客户提升为金卡客户,这种行为属于( )。
多选题
以下属于企业内部客户的是( )。
多选题
以下对客户的认识,错误的是( )。
多选题
关于客户识别的原因,论述不正确的是( )
营销案例精粹
章节列表
第一章 市场调查与分析
6
第二章 市场营销原理
5
第三章 市场营销策划
6
第四章 品牌营销
5
第五章 客户关系管理
5
随堂考核
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在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle), - 第五章 客户关系管理 - 营销案例精粹 - 高校帮 | 大学网课搜题引擎