简答题真诚沟通原则中的诚意是指一切以消费者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体和公众沟通，向消费者说明事件的进展情况，重拾消费者的信任和尊重。 A、正确 B、错误简答题真诚沟通原则中的诚意是指一切以消费者的利益为重,不回避问题和错误,及时与媒体和公众沟通,向消费者说明事件的进展情况,重拾消费者的信任和尊重。() A、正确 B、错误简答题危机处理是指企业处在危机爆发和持续阶段时, 对企业进行有效管理,使其转危为安,甚至转危为机,实现动态突破的过程。() A、正确 B、错误简答题错误的危机处理方法的影响较之危机本身的影响更致命。简答题危机隔离策略包括人员隔离与物品隔离。 A、正确 B、错误简答题危机分担策略是将危机主体由单一承受变为由多个主体共同承受。() A、正确 B、错误简答题危机隔离策略包括人员隔离与物品隔离。() A、正确 B、错误简答题全面细致的危机调查是有效决策的基础。() A、正确 B、错误