判断题常见的扎把方法有（ ） A. 缠绕式扎把法 B. 捆扎法 C. 拧扎法 D. 打结法简答题站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢，脚尖略微张开。双手不得（） A . 抱在胸前B . 叉腰C . 插入衣袋D . 放在体侧判断题银行业从业人员与同事之间应当团结合作,( )是符合这一要求的恰当做法。 A. 老员工向新员工介绍工作经验 B. 客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧 C. 业务部门前台、中台和后台的员工分工合作 D. 在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法 E. 对同事在工作中偶然的违反内部规章制度的行为予以理解,不必理会简答题下列选项中，违反银行业从业人员职业操守关于“信息保密”规定的是（ ）。 A、依法向有权机构提供客户账户信息 B、向反洗钱主管机构提供反洗钱需要的材料 C、与本行专家讨论某股票的走势 D、出于好奇向其他同事打听客户个人信息多选题关于工号牌的佩带，以下正确的是（）。A、男士工号牌佩戴在工装上装口袋边缘中间，并保持端正B、女士工号牌佩戴在左胸前，工牌上沿与第二粒纽扣平行C、工号牌一律佩带在右胸D、工号牌可以佩带在工装上装第三粒纽扣位置简答题100元张数为(1) ，金额为(2) 元（保留两位小数） 50元张数为(3) ，金额为(4) 元（保留两位小数） 20元张数为(5) ，金额为(6) 元（保留两位小数） 10元张数为(7) ，金额为(8) 元（保留两位小数） 5元张数为(9) ，金额为(10) 元（保留两位小数） 2元张数为(11) ，金额为(12) 元（保留两位小数） 1元张数为(13) ，金额为(14) 元（保留两位小数） 0.5元张数为(15) ，金额为(16) 元（保留两位小数）多选题用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲()。 A. 双语 B. 普通话 C. 英语 D. 方言简答题（）是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。 A 、 服务质量差异化服务 B 、 产品差异化服务 C 、 人员差异化服务 D 、 项目差异化服务多选题在处理客户投诉时,适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是 。 A. 客户有受重视的感觉 B. 让客户能尽快冷静 C. 稳定投诉处理人员的情绪 D. 以上三者都是多选题是网点团队合作的枢纽，是差异化服务的具体执行人。 A. 大堂经理 B. 网点主任 C. 客户经理 D. 普通柜员多选题在填制支票时，￥1516.54的大写金额为（ ） A. 人民币壹仟伍佰壹拾陆元伍角肆分 B. 人民币壹仟伍佰拾陆元伍角肆分整 C. 人民币壹仟伍佰壹拾陆元伍角肆分整 D. 人民币壹仟伍佰拾陆元伍角肆分简答题某客户欲购买银行代售的一种理财产品，便邀请为其办理业务的一名银行工作人员下班后单独为其解释该产品风险。该工作人员恰当的做法是（）。A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求B．认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行C．认为这是不合理的邀请，一口回绝D．让保安人员立即驱逐该客户简答题某客户欲购买银行代售的一种理财产品，便邀请为其办理业务的一名银行工作人员下班后单独为其解释该产品风险。该工作人员恰当的做法是( )。 A、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求 B、认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行 C、认为这是不合理的邀请，一口回绝 D、让保安人员立即驱逐该客户多选题法院持法定手续去某银行支行查询某贸易公司的存款状况,该行客户经理小刘因与该贸易公司保持良好的业务关系,闻讯后立即告知该贸易公司。此行为违反了银行业从业人员职业操守中关于( )规定 A. 监管规避 B. 协助执行 C. 内部交易 D. 风险提示多选题() 是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。 A. 服务质量差异化服务 B. 产品差异化服务 C. 人员差异化服务 D. 项目差异化服务简答题某银行员工勤奋好学，经常向另一部门其他岗位的同事学习业务知识，在同事偶尔外出时还主动提出代为履行职责，这种行为( )。 A、体现了同事之间的团结合作精神，应该得到鼓励 B、体现了该员工的勤勉尽职精神，应该得到表扬 C、在该员工的技能和知识达到其同事岗位要求的情况下是可以的 D、是不可以的，除非经过适当批准多选题某公司出纳人员洛一二于2020年2月10日签发了一张转账支票，转账日期填写正确的是（ ） A. 贰零贰零年贰月拾日 B. 贰零贰零年零贰月壹拾日 C. 贰零贰零年零贰月零壹拾日 D. 贰零贰零年贰月壹拾日