多选题为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（ ）。A. 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动 B. 为团队成员提供支持 C. 为团队成员提供必要的工具 D. 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉多选题开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（ ）。 A. 工作表现 B. 人力 C. 信息 D. 时间多选题张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（ ）。A. 学习对员工的工作或行为造成的影响 B. 学员对学习的反应 C. 学习的地点 D. 学习的内容多选题严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（ ）。 A. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系 B. 促进团队成员的发展 C. 增加员工之间的竞争 D. 提高团队整体实力多选题根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A. 获得经验 B. 反思 C. 应用 D. 理论化多选题刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（ ）。A. 头脑风暴法 B. 德尔菲法 C. 名义群体法 D. 电子会议多选题控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（ ）。A. 书面报告 B. 口头汇报 C. 修订标准 D. 统计报告多选题在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（ ）。A. 讲话过程中目光能够与听众接触 B. 当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流 C. 讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上 D. 目光扫视会场多选题统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（ ）。A. 思维能力 B. 社会能力 C. 沟通能力 D. 学习能力多选题小张是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。为了实现此目标，可采取的策略不包括（ ）。A. 目标聚焦 B. 标新立异 C. 威胁新竞争对手 D. 成本领先多选题人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（ ）。A. 李总的日程表每天都排得满满的，他觉得自己根本没有空余的时间参加学习 B. 张伟在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己已经够好了，没有必要再学习 C. 小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 D. 小牛参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣了多选题在制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（ ）。A. 每天阅读200本世界名著 B. 阅读速度要提高到3000个字/分钟 C. 每天午休时间抽出30分钟练习打字 D. 小超市营业额达到2000万/天多选题不属于有效反思的方法的是（ ）。A. 不考虑情感和直觉 B. 思考表象后面的真实含义 C. 与他人讨论和交换意见 D. 通过主观努力，积极实践多选题团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（ ）。A. 团队成员互相尊重 B. 团队成员抱怨得不到所需的信息 C. 团队成员自由地发表不同意见 D. 团队成员很放心地承担风险多选题授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（ ）。A. 询问成员愿不愿意做 B. 调动成员对任务的兴趣 C. 对结果达成一致意见 D. 制订执行任务的框架简答题某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 A . 月底之前，提高对问题的诊断能力B . 到下个月，要熟练掌握文件处理程序C . 月底之前要形成一套完整的规范标准D . 成为行业的领军者多选题在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ ）。A. 身体语言反馈 B. 反思反馈 C. 一对一反馈 D. 建设性反馈多选题在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（ ）。A. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 B. 重申结论以确认 C. 重新陈述议程中的内容 D. 为全体与会人员服务，不是包揽会议多选题谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（ ）。A. 离开房间不回来 B. 不问原因就道歉 C. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫 D. 坐在那儿发抖，不知所措多选题吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。A. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等 B. 软指标比硬指标更有效 C. 硬指标是事实和统计数据 D. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标