如果客户情绪还是比较激动、劝说的效果并不理想的情况下，暂时停止对话，特别是你也需要找有决定权的人作一些决定或变通，可以告诉客户：“请稍候，让我来向高层领导请示一下，我们还可以怎样来解决这个问题。”是属于( )。