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个人与团队管理
单元5：融入组织（建议学时5h）
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多选题
从客户中直接获取客户的需求信息，能够为客户提供更好的产品或服务，这种做法的缺点是（ ）。A.
信息量少，不容易得到 B.
直接可靠 C.
不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 D.
信息分散，容易被忽视
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多选题
组织文化的构成不包括（ ）。A. 故事和话题 B. 权力结构 C. 表整和符号 D. 财务制度
多选题
组织文化确实关系重大，它影响到（ ）。A. 员工和计划 B. 战略和员工 C. 战略和财务 D. 计划和财务
多选题
汉迪将具有（ ）的组织比作蜘蛛网。A. 个人文化 B. 任务文化 C. 权力文化 D. 角色文化
多选题
Ansoff矩阵设计了一套框架来代表组织企图（ ）的四种选择。A. 获取全面信息 B. 进行全面自我分析 C. 使获利成长 D. 打败竞争对手
多选题
这一年中，小王工作完成得非常出色，经过领导的评估，为他安排了一次出国旅游作为奖励。这体现出构成组织文化的哪个因素？（ ）A. 激励约束系统 B. 表征和符号 C. 组织结构 D. 常规行事方式
多选题
提升员工的方式、管理风格、组织各部分之间的合作、高级管理人员如何施加影响等因素指的是组织文化中的（ ）。A. 故事和话题 B. 表征和符号 C. 组织结构 D. 权力结构
多选题
任务文化的表现是什么样的？（ ）A. 工作高于一切。 B. 主要关注的是个人。 C. 员工必须完全适应领导。 D. 角色的重要性远远超出个人。
多选题
相对于Ansoff矩阵的其他几种战略，多元化经营市场战略的特点是（ ）。A. 开发新产品和服务，并将它们销售到新市场，风险性大 B. 涉及寻找新市场和新客户，产品核心技术不变 C. 向现有客户提供新的产品和服务 D. 以现有的产品面对现有的客户
多选题
大型连锁超市在进行选址时，会重点考虑区域经济状况，这属于PEST分析模型中的（ ）。A. 经济环境 B. 技术环境 C. 社会文化环境 D. 政治法律环境
多选题
对于一个组织而言，输入环节是必不可少的，输入的对象是（ ）。A. 组织提供服务的方式 B. 用以满足顾客需要的产品或服务 C. 组织生产产品的方式 D. 运作过程所必须的资源
多选题
在使用Ansoff矩阵时，考虑是否能为其现有产品开发一些新市场，属于（ ）战略。A. 多元化经营 B. 市场渗透 C. 产品开发 D. 市场开发
多选题
迈克尔•波特的“五力模型”是用来分析行业的（ ）。A. 外部环境 B. 内部环境 C. 竞争状态 D. 机会与威胁
多选题
平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）不属于平衡记分卡所评估的内容。A. 财务状况 B. 内部流程 C. 竞争对手信息 D. 客户满意度
多选题
组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（ ）。A. 竞争对手发展壮大 B. 僵化的等级制度 C. 良好的团队合作 D. 人员更替频繁
简答题
获取客户的需求信息主要有两个途径，说法正确的是（）①直接获取②内部获取③间接获取④外部获取A、①③B、②③C、③④D、②④
多选题
组织的价值观是组织约束自身行为的（ ）。A. 法律法规 B. 具体行动 C. 价值标准或行为理念 D. 监督机制
多选题
“逻辑、理智和客观的系统支配着行为。”这种表现是哪种文化类型？（ ）A. 角色文化 B. 权力文化 C. 任务文化 D. 个人文化
多选题
新战略导致人们习惯的方式改变了，因此许多人离开了熟悉的组织。这是（ ）的影响。A. 员工对组织文化 B. 组织文化对战略 C. 组织文化对员工 D. 战略对企业目标
多选题
“负责日常行政事务的组织与协调、档案管理、对外接待”，属于（ ）的职责。A. 总经理 B. 行政部 C. 人力资源部 D. 财务部
多选题
在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（ ）角度的指标。A. 财务 B. 学习与成长 C. 客户 D. 内部流程
个人与团队管理
章节列表
单元1：自我规划（建议学时6h）
30
单元2：时间管理（建议学时5h）
31
单元3：沟通基础（建议学时6h）
36
单元4：工作沟通（建议学时5h）
30
单元5：融入组织（建议学时5h）
30
单元6：团队建设（建设学时5h）
30
单元7：团队学习（建议学时5h）
30
单元8：实现目标（建议学时6h）
30
单元9：团队激励（建议学时5h）
30
单元10：团队领导（建议学时6h）
40
形考任务
27
期末复习
62