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导游业务
第2章导游人员
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简答题
当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。
A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案C、巧妙回旋，将问题转回游客方面D、发动游客，一起回答问题
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简答题
导游讲解方法中的虚实结合法，“实”是指景观的 。 A、实体 B、实物 C、史实 D、艺术价值
简答题
“朋友们！接下来我们将参观的是马王堆汉墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感兴趣的还是那具距今已有两千多年的女尸吧！大家知道古埃及的木乃伊是属于干尸，而马王堆出土的汉墓女尸则是湿尸，湿尸相比干尸是更难保存的，那马王堆出土的汉墓女尸能保存如此完好的原因何在呢？让我们一同来揭开它的秘密吧！”这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。 A、比较分析法B、突出重点法C、制造悬念法D、触景生情法
简答题
在运用我问客答法的时候，导游员要注意的问题有 。 A、善于提问，不能过于浅显幼稚 B、善于提问，不能过于浅显幼稚 C、无论回答正确与否，都要给予恰当鼓励 D、游客回答后要从正面明确解释答案
简答题
根据是提问方和回答方的不同，问答交流法的具体形式有 。 A、我问客答 B、客问我答 C、自问自答 D、客问客答
简答题
沿途导游讲解的内容主要包括 。 A、沿途风光 B、奇闻异事 C、本地风情 D、目的地概况
简答题
“百泉轩在宋朝时时山长的居住地。当年朱熹和张栻就曾经在此‘昼而燕坐，夜而栖宿’。为什么呢？因为在百泉轩前面有一座优美园林。„„推开门，漫步于园林之中，紫薇、芙蓉和园内各种山花散发着沁人心脾的芬芳，忍不住坐下来，抬头望明月，更会发出一种‘对景流连情最远，许谁探取眼前春’的惆怅。”这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。 A、比较分析法B、问答交流法C、制造悬念法D、触景生情法
简答题
在向游客介绍沿途风光时，导游员必须要反应敏捷，时机恰当，具体要求是（）。 A、语言上简洁明快，节奏感强，不宜过于复杂和繁琐B、感情上要紧密结合车外景观，适当发挥，详略得当C、对象上要与游客同步，尽量保证所讲对象不离开游客的视线范围D、内容上与游客所见、所思、所感相吻合
简答题
在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。 A、耐心细致，彻底澄清疑惑B、心态平和，不炫耀，不搪塞C、控制得当，尽量避免离开讲解主题D、正确对待，详细回答
简答题
导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容有 。 A、选取具有代表性的景观 B、选取游客最感兴趣的内容 C、选取最与众不同的内容 D、选取符合“……之最”标准的内容
简答题
导游讲解方法中的触景生情法，具体运用在（）。 A、说明景物形象时，绘声绘色地描述史实或典故，激起游客感慨和反思B、描绘景观时，模拟所反映的时代背景和人物，让游客感受当时的气氛C、讲解景点时，穿插奇闻异事，体现旅游的娱乐性D、讲解景观时，层层深入剖析，调动游客自主思考和体验，增添情趣
简答题
导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是（）。 A、把旅游景观表面现象作为讲解主体，以准确的数据和形象的语言刻画外在美B、熟悉山水风光的地址成因，以通俗的语言讲解有关专业理论C、将一些传说故事融入讲解中，使景观形象更加丰满D、突出“奇”和“趣”等本地特色
简答题
导游讲解方法中的虚实结合法，“虚”是指与景点相关的 。 A、民间传说 B、神话故事 C、艺术价值 D、历史轶闻
简答题
“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为毛主席的《沁园春·长沙》，下面让我们一起来背背这首词吧„„”。这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。 A、虚实结合法B、分析比较法C、突出重点法D、触景生情法
简答题
导游讲解方法中的比较分析法，常见的形式有 。 A、同类相似比较 B、同类相异比较 C、时间比较 D、民谚比较
导游业务
章节列表
第1章：导游服务
14
第2章导游人员
15
第3章 导游人员的道德修养
15
第4章地陪导游服务程序
13
第5章全陪导游服务程序
15
第6章出境领队服务程序
15
第7章景点导游服务程序
15
第8章散客导游服务程序
15
考试
3
第9章导游文明规范
15
第10章导游语言技能
15
第11章导游带团技能
15
第12章导游讲解技能
10
第13章导游应变技能
15
第14章导游业务基础知识
15