如果一个气急败坏的用户打电话过来投诉产品或服务,你会:
A、马上把电话转到等待状态,然后去休息室透透气。
B、告诉来电者打错电话了,并自我保护般地挂断电话。
C、保持冷静,倾听用户的投诉,尽快尝试帮他解决或者找人帮他解决。
D、冲他大喊大叫,让他安分下来,毕竟还没有人对自己这样讲话。
A、马上把电话转到等待状态,然后去休息室透透气。
B、告诉来电者打错电话了,并自我保护般地挂断电话。
C、保持冷静,倾听用户的投诉,尽快尝试帮他解决或者找人帮他解决。
D、冲他大喊大叫,让他安分下来,毕竟还没有人对自己这样讲话。