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企业质量文化
二、质量管理基础知识
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简答题
产品是指“过程的结果”。通常来说，产品可分类（ ）。
A、硬件
B、软件
C、流程性材料
D、服务
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简答题
以下不属于质量的感官特性的是（ ）。 A、气味 B、噪音 C、色彩 D、准时性
简答题
1961年，美国通用电气公司质量经理（ ）发表了著作《全面质量管理》。 A、戴明 B、费根堡姆 C、克劳斯比 D、泰罗
简答题
对质量的进一步理解，它还具有（ ）。 A、广义性 B、时效性 C、相对性 D、理性
简答题
为了便于管理，激发责任感、荣誉感，得到上级的承认和支持，得到上一级发表成果的资格，要求每个QC小组必须进行注册登记。
简答题
以下不属于QC小组类型的是（ ）。 A、现场型 B、攻关型 C、服务型 D、居家型
简答题
过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。一个过程的输入通常是其他过程的输出。
简答题
以下哪个不属于质量管理的内容？ A、质量策划 B、质量控制 C、质量审核 D、质量改进
简答题
QC小组在分析原因时要注意（ ）。 A、要针对所存在的问题分析原因 B、分析原因要展示问题的全貌，尽量避免遗漏 C、分析原因要彻底，直至可直接采取对策的程度 D、要正确、恰当地应用统计方法
简答题
QC小组在课题选择时的注意事项不包括（ ）。 A、课题宜小不宜大 B、课题的名称应一目了然 C、选题理由应简明、扼要、充分 D、只选指令性课题
简答题
全面质量管理的发展阶段包括（ ）。 A、日本从美国引入全面质量管理 B、质量管理中广泛采用统计技术和计算机技术 C、全面质量管理的内容和要求得到标准化 D、质量管理上升到经营管理层面
简答题
对于攻关型的QC小组，其组成人员不包括（ ）。 A、领导 B、技术人员 C、工人 D、第三方机构
简答题
全面质量管理强调以顾客为关注焦点，通过全员参与，运用系统的管理方法，对产品生产的全过程进行全面管理，坚持预防为主，持续改进，从而确保产品和服务质量。
简答题
QC小组课题的来源一般包括（ ）。 A、指令性课题 B、指导性课题 C、自行选择课题 D、以上都不对
简答题
QC小组为了确定主要原因，可以采取“01打分法”等主观判断法。
简答题
QC小组在制定对策时通常的步骤不包括（ ）。 A、现场调查 B、提出对策，做到集思广益 C、研究、确定所采取的对策，确定其解决问题的程度 D、按照“5W1H”原则制定对策表
简答题
以下哪个不属于QC小组的组建方式？ A、自上而下 B、自下而上 C、上下结合 D、领导指定
简答题
以下哪个不属于工业化时代质量管理的发展经历的阶段？ A、质量检验阶段 B、工艺控制阶段 C、全面质量管理阶段 D、统计质量管理阶段
简答题
QC小组的特点包括（ ）。 A、明显的自主性 B、高度的民主性 C、严密的科学性 D、广泛的群众性
简答题
美国工程师休哈特于（ ）年提出了控制和预防缺陷的概念，并成功地创造了“控制图”，把数理统计方法引入到质量管理中，使质量管理推进到新阶段。 A、1875 B、1920 C、1924 D、1950
企业质量文化
章节列表
一、企业质量文化基础知识
10
二、质量管理基础知识
20
三、标准化基础知识
21
四、企业学习文化
15
五、企业人力资源管理文化
25
六、企业生产管理文化
30
七、企业营销文化
10