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导游业务
第13章导游应变技能
题目详情
简答题
.一般情况下，旅游团的证件都由地陪收取和管理，用完后立即归还游客本人或领队或全陪。
A、正确
B、错误
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简答题
一般说来，地陪要等到旅游团所乘坐的交通工具启动之后才能离开，但外宾团离境站的地陪可以在游客进入安检口后离开。 A、正确 B、错误
简答题
游客在购物时，地陪有针对性地向游客推荐其感兴趣的商品，在游客要求的情况下也可以参与挑选和论价。 A、正确 B、错误
简答题
外宾团的全陪前期准备阶段是从组团社下达接待任务开始，到前往机场、车站、码头迎接旅游团为止。 A、正确 B、错误
简答题
全陪是旅游团队整个旅游活动的主要决策者，在旅游活动过程中占有主导性地位。 A、正确 B、错误
简答题
一般说来，地陪带领旅游团到达机场、车站或码头，应当留出足够空余时间，具体要求是：飞机提前120分钟，火车和轮船提前60分钟。 A、正确 B、错误
多选题
地陪在现场讲解的同时，还要注意观察，经常用目光默点游客人数，防止游客走失。( )A、正确B、错误
简答题
一般情况下，地陪不与客人在一桌吃饭，如果游客邀请可以与游客同桌用餐。 A、正确 B、错误
简答题
全陪的知识准备除了常规知识之外，主要包括两个方面，一是结合旅游团的特点和各站旅游活动的项目特点，准备一些关于各地最重要旅游景点的概括，二是根据旅游交通转移的路线，准备一些转移途径地的概括。 A、正确 B、错误
简答题
.除了初次担任导游工作的人员或者接待了VIP团队的导游员，在其他情况下，地陪可以口头向有关业务领导进行总结。 A、正确 B、错误
简答题
在游客自由活动期间，地陪可以不陪同客人，但要做好提醒工作。 A、正确 B、错误
简答题
地陪在导游讲解中，要注意“导”与“游”的结合，切忌游而不导，也不要一言堂，留出足够的时间让游客自己进行欣赏和回味。 A、正确 B、错误
简答题
游客到较远范围开展自由活动，地陪要负责安排交通，做好提醒工作。 A、正确 B、错误
简答题
.全陪是旅行社的代表，应自始至终参与旅游团的全程活动，负责旅游团活动过程中各环节的衔接。 A、正确 B、错误
简答题
在赴机场、车站或码头的途中，地陪要向全体游客致欢送词。 A、正确 B、错误
导游业务
章节列表
第1章：导游服务
14
第2章导游人员
15
第3章 导游人员的道德修养
15
第4章地陪导游服务程序
13
第5章全陪导游服务程序
15
第6章出境领队服务程序
15
第7章景点导游服务程序
15
第8章散客导游服务程序
15
考试
3
第9章导游文明规范
15
第10章导游语言技能
15
第11章导游带团技能
15
第12章导游讲解技能
10
第13章导游应变技能
15
第14章导游业务基础知识
15