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商务礼仪
测验1:你的礼仪知多少(自测,不计分)
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简答题
在商业活动中:
A、在握手和进行相互介绍的时候,男士需要起立。
B、在握手和进行相互介绍的时候,女士需要起立。
C、在握手和进行相互介绍的时候,男士女士都不需要起立。
D、在握手和进行相互介绍的时候,男士女士都需要起立。
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简答题
午餐时,你发现身边的陌生人牙齿上有菠菜,你会: A、什么也不说,微笑,直接注视他的眼睛。 B、告诉他,希望不会让他难堪。 C、做一些暗示行为,让他知道牙齿上有菠菜。 D、用餐巾擦自己的牙齿,希望他能明白暗示。
简答题
赴宴时,你发现旁边的人吃了你面包篮子里的面包,你会: A、告诉他他拿错了,把面包要回来。 B、什么也不说,你从另外一侧的人的盘子里拿面包。 C、什么也不说,说服自己是不需要那个面包的。 D、让服务员再拿一个面包放在你的盘子另一侧。
简答题
公务接待时,副驾驶座一般坐的是: A、秘书、翻译、警卫引导方向者 B、领导 C、重要客人 D、没有严格的要求
简答题
当进行商务介绍的时候,你会 A、即兴表演。 B、把客户介绍给公司的总经理。 C、把公司的总经理介绍给客户。 D、什么也不做,相互介绍是他们自己的事情.
简答题
如果一个气急败坏的用户打电话过来投诉产品或服务,你会: A、马上把电话转到等待状态,然后去休息室透透气。 B、告诉来电者打错电话了,并自我保护般地挂断电话。 C、保持冷静,倾听用户的投诉,尽快尝试帮他解决或者找人帮他解决。 D、冲他大喊大叫,让他安分下来,毕竟还没有人对自己这样讲话。
简答题
当你和重要的人物用餐的时候,有人致电你的手机,你会: A、两声铃声内接听,并尽快结束通话. B、不接听,假装是别人的手机在响 C、向一起用餐的人表示歉意,并把手机设置成静音模式,优先考虑眼前一起用餐的人 D、向一起用餐的人表示歉意,离开座位,到洗手间接听。
简答题
如果你必须给两个人做介绍,但是你忘记了其中一个人的名字,你会通过何种方式掩饰: A、什么也不说,什么也不做。毕竟这样不会让自己和别人难堪。 B、“你们相互认识吗?” C、“我忘记你的名字了,你们能自我介绍下吗?” D、什么也不说,希望他们自己进行自我介绍。
简答题
当你用完餐,餐巾应该如何摆放: A、随意折叠,放在盘子右侧。 B、随意折叠,放在盘子左侧。 C、随意折叠,放在盘子中间。 D、叠成后放在椅子上。
简答题
当你收到一封来历不明的邮件,并且意识到必须有人来处理这封邮件,你会: A、立即转发。 B、转发,并附言说明为什么你要转发。 C、当作垃圾邮件删除,并忘记此事。 D、把邮件内容打印出来,放在复印机上,希望其他人能够处理。
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测验1:你的礼仪知多少(自测,不计分)
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