Quelle proposition parmi les suivantes est correcte à propos de la manière de gérer un avis négatif ?
A、ignorer cet avis car il est normal d’avoir des avis négatifs
B、démontrer au client que la boutique n’a fait aucune erreur
C、répondre à l’avis du client sur la page du site et négocier avec lui en public
D、garder la réponse courte puis mettez-la hors ligne pour une négociation personnelle