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个人与团队管理
单元7：团队学习（建议学时5h）
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多选题
客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这属于团队发展循环周期中的（ ）。A.
组织目标 B.
个人目标 C.
发展目标 D.
间接目标
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多选题
关于训练的定义，说法正确的是（ ）。A. 从自身的经验中学习和发现，来发展自己的技能 B. 从他人和自身的经验中学习和发现，来发展自己的技能 C. 从别人的经验中学习和发现，来发展自己的技能 D. 从他人或自身的经验中学习和发现，来发展自己的技能
多选题
康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这种学习方式主要的适用范围是（ ）。A. 在较长的时间里熟悉新的角色和任务 B. 与整个项目无关的任务 C. 专业技术学习 D. 岗前培训
多选题
培训的步骤排序不正确的是（ ）。A. 再解释-学员操作-学员总结 B. 准备-解释-示范 C. 示范-学员操作-解释 D. 示范-再示范-学员操作
多选题
在对员工进行训练的过程中，李经理要求员工进行自主学习，这属于训练步骤中的（ ）阶段。A. 简要介绍 B. 支持 C. 督导和检查 D. 计划和建立
多选题
脱产培训方法不包括（ ）。 ①正式委托培训； ②研讨会； ③封闭式或远程学习项目； ④岗前培训；A. ①② B. ③④ C. ①③ D. ②④
判断题
关于发展循环周期的步骤（IASPIRE），其中字母R代表的是（ ）。A. 计划学习和支持 B. 检查目标 C. 明确发展要求 D. 同意发展目标
多选题
非正式审查的方法包括（ ）。 ①确定自己有时间进行交谈和倾听； ②如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕而且了解主题的成员； ③保持平易近人的态度； ④封闭式地提问，鼓励学员表达自己的想法； ⑤提出建议，或直接告诉他们要做什么。A. ①②③ B. ②③④ C. ①③⑤ D. ①②④
多选题
工作观摩是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（ ）。A. 想承担更多的任务和增强灵活性的人 B. 团队新成员 C. 希望得到晋升的人 D. 有潜力但没经验的人
多选题
关于培训的第四步，说法错误的是（ ）。A. 放慢速度演示 B. 正常速度演示 C. 边演示边解释 D. 放慢速度演示
多选题
培训分为几个步骤？A. 6个 B. 4个 C. 7个 D. 5个
多选题
在正式审查中，学员需要回答一些问题，这些问题包括（ ）。 ①是否达到了学习目标？ ②是否达到了衡量标准？学员是否能够完成规定任务？ ③学员生活是否改善？ ④这些知识是否条理清晰、易懂而且与目标相关？A. ①②④ B. ②③④ C. ①②③ D. ①③④
判断题
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的：（ ）阶段。A. 团队支持 B. 制定计划 C. 正式学习 D. 评估学习和方法的有效性
多选题
关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法正确的是（ ）。A. 不同教练的教学风格可以保持一致 B. 教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格 C. 教练帮助学员完成工作 D. 教练让学员自己完成计划工作
多选题
张总为了促进团队成员的学习，他可采取的方法不包括（ ）。A. 经常与团队成员坦诚地交流 B. 对团队成员提出的问题不闻不问 C. 在与团队成员沟通时，态度平易近人 D. 如果是长期方案，要定期实施审查
多选题
木灵公司为员工的发展提供了多种培训，积极鼓励并教授员工提高自身技能，由此可见，木灵公司的领导在支持员工发展方面扮演了除（ ）之外的角色。A. 导师 B. 挑战者 C. 鼓励者 D. 教练
多选题
团队领导需要对学习活动进行督导，其原因包括（ ）。 ①这有助于评估培训师或指导人员的绩效； ②最好的反馈来自于接受培训的学员； ③能够获得对团队有用的信息； ④能够及时记录成员学习情况。A. ①②③ B. ①③④ C. ①②④ D. ②③④
多选题
评估要解决的关键问题不包括（ ）。 ①为谁而学习？ ②是否值得为学习投资？ ③学习到了什么？ ④如何学习？A. ②③④ B. ①②④ C. ①②③ D. ①③④
判断题
关于发展循环周期，说法不正确的是（ ）。A. 发展循环周期的各个步骤截然不同 B. 发展循环周期的首要步骤是计划学习和支持 C. 当团队成员担任一项新的角色时，对他们的支持和目标检查可以融合在一起 D. 明确发展需求需要知道团队成员了解什么，在做什么
判断题
小李所在的维修部提出，要在今年7月底之前，提高对问题产品的诊断能力，这属于团队发展循环周期中的（ ）。A. 公司目标 B. 发展目标 C. 个人目标 D. 组织目标
多选题
在训练步骤中“简要介绍”阶段，提前要做的事情不包括（ ）。A. 决定下次课程日期 B. 商定发展目标 C. 商定长期目标 D. 商定将要做的事以及何时做
个人与团队管理
章节列表
单元1：自我规划（建议学时6h）
30
单元2：时间管理（建议学时5h）
31
单元3：沟通基础（建议学时6h）
36
单元4：工作沟通（建议学时5h）
30
单元5：融入组织（建议学时5h）
30
单元6：团队建设（建设学时5h）
30
单元7：团队学习（建议学时5h）
30
单元8：实现目标（建议学时6h）
30
单元9：团队激励（建议学时5h）
30
单元10：团队领导（建议学时6h）
40
形考任务
27
期末复习
62