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护理礼仪(19BC扩)
4 项目三成为一名合格护士——护士工作情景礼仪（8课时）
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多选题
护士小张为六个月的婴儿进行静脉穿刺，两次均未成功。患者儿家属情绪激动地进行投诉此类冲突属于（ ）。\n \n\n \n A.
技术性冲突\n \n \n B.
责任性冲突\n \n \n C.
道德性冲突\n \n \n D.
恶意性冲突\n \n \n E.
经济性冲突
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多选题
李大爷扶着老伴去做彩超检查，走了一圈没找到彩超室，问工作人员，回答说“不知道”。该工作人员最缺乏（） A. 沟通能力 B. 耐心 C. 尊重 D. 责任 E. 医术
多选题
交谈常用的语言不包括（） A. 礼貌用语 B. 命令式语言 C. 指令性语言 D. 劝说性语言 E. 解释性语言
多选题
下列哪一项病人的陈述需要护士进一步地去澄清： A. “我每天抽1包烟，已经3年了” B. “我每天都喝点酒” C. “我每天吃四两米饭” D. “这次住院的费用比我的预算多出500元” E. “我痰中有血丝已经1个星期了。”
多选题
下列有关护患关系的内容中，不属于护患关系基本内容的是（ ） A. 道德关系 B. 法律关系 C. 利益关系 D. 技术性关系 E. 短期关系
多选题
下列哪项不是治疗性沟通操作前的内容： A. 亲切礼貌的称呼患者。做好自我介绍，让患者放松 B. 向患者简要讲述本次操作的目的和意义 C. 简要讲解操作方法。 D. 真诚的向客户承诺。娴熟的技术尽快的完成操作。保持轻柔并最大限度的减轻患者的不适全面了解患者的情况 E. 准备好会谈的环境
多选题
一般情况下，医患沟通发生障碍时主要责任人是 A. 病人 B. 护士 C. 医生 D. 病人家属 E. 护士和病人
多选题
医生问诊的技巧，下列不正确的是 A. 应围绕病情进行提问 B. 可以连续提问，让患者回答 C. 要避免做提示性诱问 D. 应从患者感受最明显的问题问起 E. 可以交替使用开放式和封闭式提问
多选题
当医护人员为患者进行健康教育宣传时，应该选择的交谈类型是（） A. 个别交谈 B. 小组交谈 C. 社交性交谈 D. 亲近性交谈 E. 非面对面交谈
多选题
某护生在门诊实习，做导诊工作，一位老年人问：“护士，普外科病房怎么走啊？”护生回答：“对不起，我不知道，你再问问别人吧。”该护生的回答存在的主要问题是 A. 对医院布局不清楚、服务不到位 B. 没有尊称患者 C. 没有带领患者到普外科病房 D. 没有嘱咐患者看指示牌 E. 没有达到满足患者咨询的目的
多选题
医护人员与患者发生冲突时，首先应做到的是 A. 合作 B. 沟通 C. 避 D. 妥协 E. 与患者对质
多选题
一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。此时护患关系处于 A. 准备期 B. 初始期 C. 工作期 D. 结束期 E. 熟悉期
简答题
接待发热的患儿,医护人员最合适的非语言沟通形式是 A、和他保持在私人距离内 B、面带微笑,正面注视 C、用手轻轻地触摸 D、注重自身的形象 E、用手势请他入座
多选题
一位护士正在为一位入院的患者进行入院宣教，此时护患关系处于（ ） A. 准备期 B. 开始期 C. 工作期 D. 结束期 E. 治疗期
多选题
实习生小张已报名参加某医院的招聘考试，临考前她向实习所在科室的护士长请假两天，打算好好复习备考，但护士长没有批准小张的请假，请问小张正确的做法是 A. 向医院护理部请假 B. 向科室带教老师请假 C. 在家复习备考 D. 向学校辅导员说明情况，请学校出面帮自己请假 E. 根据排班表的安排，按时上班
多选题
医护人员与重症患者的沟通，错误的是 A. 理解患者的感受，满足患者的需求 B. 尊重患者人格，维护患者权利 C. 封闭式提问 D. 对患者的需要及时反应 E. 开放式提问
多选题
医生根据患者病情的需要，拟定治疗、检查等计划的书面文书是（） A. 体温单 B. 病历 C. 医嘱单 D. 病程记录 E. 病室报告
多选题
如患者对护士按照医院的规章制度实施病房管理，容易误解为缺乏同情心，这属于护患关系影响因素中的是（ ） A. 信任危机 B. 角色模糊 C. 责任不明 D. 权益影响 E. 理解差异
多选题
请看下面的对话：病人：“我每天抽少量烟，已经好多年了。”护士：“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年了？”请问：在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧： A. 改述 B. 复述 C. 总结 D. 澄清 E. 反映
多选题
实习生与患者沟通时，应避免使用以下哪种语言 A. 鼓励性语言 B. 挖苦讽刺性语言 C. 安慰性语言 D. 劝说性语言 E. 积极的暗示性语言
简答题
医护人员在与特殊病人及家属沟通时,错误的是 A、适当的沉默是对悲伤病人尊重的一种表现形式 B、对昏迷病人可以用触摸加强沟通效果 C、当患者病情加重时,我们应表示同情,并及时抢救 D、遇到愤怒的病人或家属时,护士应针锋相对,与其明辨是非 E、与老年患者沟通时,应保持适当的语速
护理礼仪(19BC扩)
章节列表
2 项目一憧憬成为一名护士——护士基础礼仪（10课时）
12
3 项目二即将从事护理工作——护士工作礼仪（14课时）
34
4 项目三成为一名合格护士——护士工作情景礼仪（8课时）
24
5 终结性测试
51