简答题( )由于导游与领队的工作多有相似及重合，因此《旅行社出境旅游服务质量》提出的“领队素质要求”完全参考了《导游服务质量》中对导游的素质要求，具体表现为爱国主义意识、法规意识和职业道德、业务水平、仪容仪表等几个方面的要求。简答题我国第一个关于中国公民出境旅游问题的规范性管理规章是 A、《旅行社管理条例》 B、《中国公民自费出境旅游管理暂行办法》 C、《中国公民出国旅游管理办法》 D、《旅行社出境旅游服务质量》简答题以下哪个单位不可签发中华人民共和国的普通护照( ) A、中华人民共和国驻外使、领馆 B、国家旅游局 C、公安局出入境管理局 D、外交部委托的其他驻外机构简答题托运行李每公斤价值超过人民币（ ）元时，可以办理行李声明价值。 A、10 B、20 C、50 D、100简答题国际CIQ检查具体是指 A、海关检查 B、卫生检疫 C、行李检查 D、出入境检查 E、登机检查多选题境外国家的入境大致流程图正确的是（ ） A. 办理入境手续 ----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫 ---->接受海关检查 ---->与导游会面 B. 经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->领取托运行李 ---->接受海关检查 ---->与导游会面 C. 经过卫生检疫 ---->领取托运行李 ---->办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->与导游会面 D. 经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->领取托运行李 ---->与导游会面简答题根据经验，一般以老年人为主的旅游团，游客集合时迟到的比率很高，因为老年人动作较为缓慢。因此要增加集合时间的提前量。简答题购物作为出境旅游中的一项重要活动，国内的组团旅行社在团队的正常行程中一般都会着重安排。领队应监督导游将安排购物的次数限定在行程中规定的范围之内。如果导游拟增加购物次数，则必须征得游客的同意。多选题境外国家的入境大致流程图正确的是（ ） A. 办理入境手续 ----> 领取托运行李----> 经过卫生检疫 ---->接受海关检查 ---->与导游会面 B. 经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->领取托运行李 ---->接受海关检查 ---->与导游会面 C. 经过卫生检疫 ---->领取托运行李 ---->办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->与导游会面 D. 经过卫生检疫 ----> 办理入境手续 ---->接受海关检查 ---->领取托运行李 ---->与导游会面简答题根据《中国公民出国旅游管理办法》，旅游团队领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不得向境外接待社、导游及其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物。简答题( )旅行社责任险是目前国家规定的旅行社企业需要投保的唯一强制险种。简答题根据的规定，旅游团队出境必须持有，而在实际工作中，如果护照持有人所持护照上的签证为个人有效签证，在边防检查站出境检查时，游客自行持证件出境，边检都会放行，而不需要由领队递交《中国公民出国旅游团队名单表》。简答题1845年哪位英国人成立了世界第一家旅行社？ A、托马斯库克 B、埃迪森 C、菲利普简答题常规出境旅游产品的一般构成有哪些？ A、往返国际交通，酒店住宿 签证，城市交通，旅游保险，签证费，导游服务费，餐费。 B、国际通讯费旅游成本费 公司一般消耗。 C、旅游交通费，通讯联络费，客户维护费，公关费。简答题根据规定,行前说明会上说明的内容有 A、向旅游者发放，团队标识和 B、向旅游者说明出境旅游的有关注意事项(外汇兑换事项和手续) C、相关的法律法规知识 D、旅游目的地国家的风俗习惯 E、翔实说明各种由于不可抗力/不可控制因素导致组团社不能履行约定的情况,以取得旅游者的谅解 F、旅游安全告诫简答题出境旅游团队领队的工作内容与旅行社计调人员的工作关系密切，二者应该相互配合，共同完成带团任务。在团队出发前，需要对全体团员的旅游证件、签证和机票进行检查核对，这项工作应该由计调人员完成，领队只负责接收上述票证并妥善保存即可。简答题按照旅行社责任险规定，下列哪些情况旅行社不承担赔偿责任 A、在机场托运行李时造成行李破损 B、旅游者自由购物期间遗失物品 C、旅游者由于自身疾病造成人身伤亡 D、旅游者应个人过错造成财产损失简答题领队面对游客对自己产生质疑并且情绪较激动的时候应采取什么样的态度？ A、耐心解释 B、积极面对，马上进行辩解 C、暂时做冷处理认真倾听简答题夏威夷大小岛屿一共有多少个？ A、8个 B、80个 C、132个多选题当游客对导游不满时，领队调停应本着______的原则。（ ） A. 游客为中心 B. 履行合同 C. 大事化小、小事化了 D. 等距离交往